49 k

2013-02-23

Читать главу
К книге Страница автора

 re: бизнес-дворянству | Глава 14

Писательница: Емельянов Евгений, Емельянова Светлана

Входит в цикл: “Монография”

Глава в томе: re: бизнес-дворянству

Случайный абзац

Они выросли уже "при капитализме", поэтому бизнес для них - естественное и обыденное явление. В институте их - хорошо ли, плохо ли - учили маркетингу и менеджменту. И хотя им недостает собственного опыта, они знакомы и с велосипедом, и с Америкой. Многие их притязания выглядят необоснованными. Но и это, пожалуй, только подтверждает тот факт, что уже пора готовиться к изменениям: системы взаимоотношений с персоналом, рабочих процессов, сложившейся корпоративной культуры... Кризис мотивации

Координаты: 1421 год; 0.19 кубика адреналина. Индекс удобочитаемости Флеша — 39, для бакалавров. Диалогов: 5%.

50 k

2013-02-23

Читать главу
К книге Страница автора

 re: бизнес-дворянству | Глава 15

Писательница: Емельянов Евгений, Емельянова Светлана

Входит в цикл: “Монография”

Глава в томе: re: бизнес-дворянству

Случайный абзац

31-й по счету номер бюллетеня "Жизнь бизнеса" готовился к выпуску. Была середина января. Содержание номера предполагалось привязать к пятилетнему юбилею нашего издания, отметив его выдающуюся роль в истории развития российского бизнеса, высокий творческий потенциал авторов и участников, неповторимость содержания и прочее, о чем принято говорить на юбилейных торжествах. Непременно полагалось сказать также, что бюллетень "Жизнь бизнеса" замышлялся, - а в результате и состоялся, - как виртуальная площадка для встреч владельцев и топ-менеджеров лучших компаний из сферы реального бизнеса. Можно было упомянуть вскользь о намерении развивать издание дальше, вглубь и вширь, наращивая объем и периодичность выпусков, умножая число рубрик, - чтобы можно было поговорить не только о работе, но и об отдыхе, о событиях культурной жизни, о любви и о семье - да мало ли о чем еще... Хотя бы, например, о смысле жизни...

Координаты: 1558 год; 0.17 кубика адреналина. Индекс удобочитаемости Флеша — 46, для студентов. Диалогов: 7%.

51 k

2013-02-23

Читать главу
К книге Страница автора

 re: бизнес-дворянству | Глава 16

Писательница: Емельянов Евгений, Емельянова Светлана

Входит в цикл: “Монография”

Глава в томе: re: бизнес-дворянству

Случайный абзац

Бизнес-встреча БРЕНДЫ И МЫ. КТО КЕМ УПРАВЛЯЕТ? На очередной бизнес-встрече, состоявшейся 16 марта, обсуждался брендинг. Зачем вкладывать миллионы в продвижение бренда? Какой отдачи ждут компании от таких вложений? Олег Хусаенов, Генеральный директор Холдинга "Атлант-М", поделился опытом работы с брендом в компании "МАХ Атлант-М" (дистрибуция и продажа автомобилей в России, Украине и Белоруссии). В отличие от многих других дистрибуторов, Компания продвигает свой собственный бренд.

Координаты: 1707 год; 0.22 кубика адреналина. Индекс удобочитаемости Флеша — 39, для бакалавров. Диалогов: 1%.

51 k

2013-02-23

Читать главу
К книге Страница автора

 re: бизнес-дворянству | Глава 17

Писательница: Емельянов Евгений, Емельянова Светлана

Входит в цикл: “Монография”

Глава в томе: re: бизнес-дворянству

Случайный абзац

С уважением, Ставицкая Яна Помощник Президента ООО "Кофе Хаус. Эспрессо и Капучино Бар" Из записной книжки консультанта Налоговый консультант: "Аренда у них черная, зарплата серая, а сами они белые". Главный бухгалтер: "Я всегда учу своих бухгалтеров: если придет проверка из налоговой, говорите правду! Но я тщательно слежу за тем, чтобы никакой правды они не знали". Налоговый инспектор: "Я так загружен, что на всякий случай штрафую всех!" Финансовый директор: "Когда пытались сделать компанию белой, то возникла проблема с таможней. Оказывается, у них утеряна технология. И теперь таможенники просто не знают, как растамаживать вбелую!"

Координаты: 1771 год; 0.16 кубика адреналина. Индекс удобочитаемости Флеша — 44, для студентов. Диалогов: 13%.

52 k

2013-02-23

Читать главу
К книге Страница автора

 re: бизнес-дворянству | Глава 18

Писательница: Емельянов Евгений, Емельянова Светлана

Входит в цикл: “Монография”

Глава в томе: re: бизнес-дворянству

Случайный абзац

№ 5 (35) октябрь 2006 Интервью ЗА ПОСЛЕДНИЕ НЕСКОЛЬКО ЛЕТ МОИ ЛЮДИ НЕ ЗАБИЛИ НИ ОДНОГО ГВОЗДЯ... Фрагмент интервью с Д. Китченко, Генеральным директором компании РОКСА - Дмитрий Евгеньевич, что изменилось в Вашей компании со времен нашей совместной работы пять лет назад? - Да все изменилось. Вот вы к нам пришли - офис тот же, люди, в основном, те же... Но это совсем другая компания! Она по-другому построена, по-другому работает, по-другому управляется. И те же самые люди решают совсем другой круг задач. Фактически, на прежних своих местах усидели только трое: я в кресле Генерального, мой заместитель Владимир Анатольевич и Наталья Андреевна, которая занимается персоналом и АХО.

Координаты: 1371 год; 0.18 кубика адреналина. Индекс удобочитаемости Флеша — 45, для студентов. Диалогов: 17%.

52 k

2013-02-23

Читать главу
К книге Страница автора

 re: бизнес-дворянству | Глава 19

Писательница: Емельянов Евгений, Емельянова Светлана

Входит в цикл: “Монография”

Глава в томе: re: бизнес-дворянству

Случайный абзац

Фрагмент интервью с Элдаром Разроевым, президентом компании "Евросеть" - Я делю людей в бизнесе на две категории: реальные и нереальные. "Реальный" человек - это тот, кто достигает результата и порой - вопреки обстоятельствам; а "нереальные" люди - это те, которые вроде все делают правильно, а потом объясняют, почему у них не получилось. - И как выявлять "реальных" людей на этапе их отбора в компанию? - А вот за это и платят деньги топ-менеджерам - за умение их выявлять. Когда человек приходит, зачастую он может себя очень хорошо продать: надул щеки, изобразил из себя чего-нибудь, - вроде как произвел впечатление. Естественно, процент ошибок при отборе у любого топ-менеджера достаточно высокий: в 10% случаев ошибешься, каким бы хорошим отборщиком ни был. Но этими ошибками можно пренебречь, потому что мы, слава Богу, не на Западе; у нас есть возможность, если человек не справляется с задачей, отодвинуть его от процесса. В западных странах, наверное, сложнее: там у них профсоюзы и прочие безобразия. А у нас селекция менеджеров по их способности достигать результата и является основой управления.

Координаты: 1705 год; 0.11 кубика адреналина. Индекс удобочитаемости Флеша — 51, для 10-х, 12-х классов. Диалогов: 18%.

22 k

2013-02-23

Читать главу
К книге Страница автора

 re: бизнес-дворянству | Глава 20

Писательница: Емельянов Евгений, Емельянова Светлана

Входит в цикл: “Монография”

Глава в томе: re: бизнес-дворянству

Случайный абзац

ЧТО ГОВОРИТ SQI? - о том, как нас обслуживают в аптеках... Объектом очередного сравнительного исследования качества обслуживания в столице были выбраны аптечные сети. Оцениваемые: сравнивались сети "Оз", "36,6", "Ригла". Результаты. Средние оценки сетей по относительной шкале метода SQI: ""Ригла" - 68 баллов, "Оз" - 60 баллов, "36,6" - 60 баллов. Среди 13 сетей столичной розницы, обследованных в течение последнего года, "Ригла" по качеству обслуживания занимает второе место, "Оз" и "36,6" делят 5-е и 6-е места. Сеть "Ригла" лидирует по таким параметрам, как внешний вид фармацевта (набран максимально возможный балл), презентация товара, а также завершение контакта с посетителем. В то же время эта сеть уступает обоим конкурентам по такой важной для столичной жизни характеристике, как затрачиваемое посетителями время (наиболее быстрое обслуживание покупатели получают в "36,6"). Уступила "Ригла" и по параметру "ответы на вопросы и возражения" (оба конкурента набрали здесь максимальный балл). "36,6" чуть опередила конкурентов по параметру "установление контакта с посетителем". Сильной стороной "Оз", выделяющей ее на фоне двух других сетей, является душевное отношение персонала к клиенту, умение сотрудников вызвать к себе симпатию и доверие. Сеть "Оз" показала также наиболее стабильной уровень обслуживания, что свидетельствует о серьезной работе со стандартами работы персонала. В то же время в "Ригле" качество обслуживания наиболее сильно варьирует от аптеки к аптеке, и, несмотря на лидерство по суммарным показателям 10 обследованных аптек "Риглы", у двух из этих аптек результаты ниже, чем у "худших" аптек конкурентов. Отметим также явный прогресс в сети "36,6": по сравнению с результатами аналогичного исследования, проведенного в октябре 2003 года, интегральный показатель качества обслуживания в "36,6" вырос на 6,7%.

Координаты: 1764 год; 0.16 кубика адреналина. Индекс удобочитаемости Флеша — 37, для бакалавров. Диалогов: 3%.